LEGALITAS PERUSAHAAN
Legalitas perusahaan di bawah izin Pemerintah Indonesia, CV. MUTIARA CAHAYA HOLIDAY TOUR Operator & TRAVEL Planner adalah perusahaan penyedia jasa layanan perjalanan wisata di dalam negara Indonesia atau di luar negara Indonesia sesuai peraturan serta perundang undangan yang berlaku.
TARIF DAN HARGA
Semua tarif dan harga yang dikutip tergantung pada ketersediaan produk. Harga dapat berubah sewaktu waktu sampai pembayaran penuh diterima dan voucher diterbitkan. Harga yang tercantum sudah termasuk semua pajak dan biaya kecuali kami menyarankan sebaliknya.
VOUCHER DAN TITIK KEBERANGKATAN :
Setiap clients harap tunjukkan voucher yang. Anda miliki saat tiba di airport kepada pemandu wisata yang telah kami tugaskan untuk menjemput anda atau kepada resepsionis di hotel tempat anda menginap sesuai program. Serta 15-20 menit sebelum keberangkatan kepada staf di titik keberangkatan tur Anda bila anda memiliki program opsional day trip. Lokasi titik keberangkatan dapat dilihat pada deskripsi tur dan tertera pada konfirmasi pemesanan Anda. kami tidak bertanggung jawab atas klien yang datang terlambat untuk tur mereka. Ketersediaan Produk dan layanan perjalanan yang dijual melalui situs ini tergantung pada ketersediaan dan dapat ditarik tanpa pemberitahuan. Tur akan dikonfirmasi ketika ada pembayaran deposit atau pembayaran penuh diterima. PENTING…!!!, kami meminta Anda memeriksa terlebih dahulu dengan cermat paket tur, tanggal perjalanan tur, serta pada voucher Anda dan segera menghubungi kami jika ada perubahan atau hal hal lain yang tidak sesuai atau tidak benar.
MAKANAN DAN MINUMAN :
Kami akan menyediakan makanan dengan menu masakan INDONESIA jika anda berada di wilayah Negara Indonesia atau menu western akan disesuaikan jika anda berada di luar negara lain di Restoran Lokal yang telah kami tentukan. Minuman akan diatur dengan air mineral, teh atau minuman ringan apa pun tergantung ketersediaan di restoran. pemesanan makanan atau minuman lainnya yang tidak kami atur, adalah merupakan milik anda sendiri dan biaya tambahan bukan merupakan pengembalian biaya, atau kompensasi atas perubahan menu yang anda pilih. Untuk menu makanan dan minuman pada harga paket, berarti Anda setuju untuk menerima Syarat & Ketentuan yang telah kami tentukan. Harap membacanya dengan cermat sebelum Anda melakukan pemesanan, karena ini merupakan dasar penerimaan pemesanan oleh mutiaraholidaytravel.com dan ini penting bagi Anda. harap diperhatikan bahwa semua pemesanan tergantung ketersediaan pada saat pemesanan.
PEMBAYARAN DEPOSIT :
semua pembayaran dapat dilakukan secara online, kartu kredit atau dengan transfer antar Bank yang kami tetapkan, dan dengan pembayaran tunai. Pembayaran atau deposit tidak dapat dikembalikan pada saat pemesanan ketika Anda memilih tur dan atau memesan melalui perwakilan agent perjalanan Anda karena alasan yang tidak mendasar dan formulir pemesanan yang telah diisi harus disertakan dengan deposit. Saldo pembayaran atau deposit harus sudah diterima selambat-lambatnya 45 hari sebelum tanggal keberangkatan atau kedatangan. Harga yang tertera adalah untuk pembayaran tunai. Biaya tambahan akan dikenakan pada jumlah yang dibayarkan melalui kartu tagihan. Kami berhak membatalkan pemesanan tanpa menerima pembayaran penuh pada hari jatuh tempo dan menerapkan biaya pembatalan sesuai persyaratan dan kebijaksanaan mutiaraholidaytravel.com
DOKUMEN PERJALANAN :
Paspor dengan masa berlaku minimal 6 bulan diperlukan untuk penumpang yang bepergian ke Indonesia dalam program kami. kami akan membantu untuk mengajukan visa turis berdasarkan permintaan dan kami tidak dapat menjamin bahwa visa apa pun akan dikeluarkan oleh otoritas terkait dan tidak bertanggung jawab jika permohonan visa ditolak. semua dokumen perjalanan adalah milik Anda sendiri.
KEBIJAKAN PEMBATALAN :
Semua Pembatalan harus dilakukan secara tertulis kepada kami dan akan dikenakan biaya pembatalan sebagai berikut sejak tanggal pemberitahuan tertulis diterima :
- Pembatalan 3O hari sebelum keberangkatan atau kedatangan, maka deposit akan hilang.
- Bila pembatalan di lakukan 2O hari sebelum keberangkatan atau kedatangan, maka akan dikenakan biaya 25% dari total biaya tur.
- Jika pembatalan dilakukan 15 hari sebelum keberangkatan atau kedatangan, maka akan dikenakan biaya 50% dari total biaya tur.
- Sedangkan bila pembatalan dilakukan antara 14 sampai 7 hari sebelum keberangkatan atau kedatangan, maka akan dikenakan biaya 8O% dari total biaya tur.
- Dan jika pembatalan dilakukan antara 6 sampai 3 hari sebelum keberangkatan atau kedatangan, maka akan dikenakan biaya sebesar 100% dari total biaya tur.
- Bila anda melakukan perubahan jadwal waktu kedatangan atau kedatangan karena hal-hal tertentu (secara tertulis dan mendasar) antara kurun waktu 3 hari sebelum keberangkatan atau kedatangan, maka kami akan kenakan biaya perubahan sebesar IDR. 5OO.OOO per transaksi per orang jika Anda merubah jadwal keberangkatan atau kedatangan sesuai pemesanan yang telah dikonfirmasi.
Kami berhak untuk menjadwal ulang atau membatalkan tur bila keadaan force mayor, bencana alam atau keadaan yang tidak kondusif demi kenyamanan dan keselamatan anda. dan seluruh jumlah deposit atau pembayaran lainnya akan dikembalikan kepada Anda sejumlah transaksi yang telah kami terima.
TUNJANGAN BAGASI :
Jatah berat bagasi terdaftar gratis untuk penumpang kelas ekonomi adalah 15kg per orang sesuai dengan peraturan masing masing maskapai penerbangan. untuk perjalanan dengan pesawat kecil terkadang terbatas, harap tanyakan kepada perusahaan penerbangan mengenai hal ini, biaya kelebihan bagasi ditanggung oleh masing-masing penumpang.
ASURANSI PERJALANAN :
Tidak ada perlindungan asuransi untuk semua layanan tur kami. Kami sangat menyarankan agar semua peserta membeli polis asuransi perjalanan komprehensif pada saat anda hendak melakukan pemesanan perjalanan tur. Prihal persyaratan kesehatan & Imigrasi, kami tidak bertanggung jawab atas penyakit atau infeksi apa pun yang mungkin Anda tertular akibat tur Anda. Silakan periksa dengan dokter Anda untuk vaksinasi jika diperlukan. Anda harus melaporkan segala kecacatan pada saat pemesanan sehingga kami akan membantu kebutuhan khusus wisatawan, namun tidak bertanggung jawab jika kami tidak dapat melakukannya. kami menyesal tidak dapat memberikan bantuan individu selama tur, pendamping yang memenuhi syarat harus menemani wisatawan yang membutuhkan bantuan tersebut. Anda harus memahami persyaratan visa apa pun yang mungkin berlaku di wilayah yang ingin anda kunjungi. baik mutiaraholidaytravel.com maupun perwakilan agent perjalanan Anda tidak bertanggung jawab atas persyaratan paspor atau visa dan anda harus bertanggung jawab atas semua entri, dokumen keluar, kesehatan, dan dokumen lain yang diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku di negara yang anda kunjungi.
KLIAM KONSUMEN :
Kami akan berusaha melakukan segala hal yang menjadikan perjalanan tur Anda bersama kami sempurna. Jika sewaktu-waktu Anda tidak puas, dengan ini anda setuju untuk segera memberi tahu pemandu lokal kami atau penyedia layanan lainnya agar mereka dapat segera menyelesaikan masalah yang ada. jika Anda masih belum puas dengan hasilnya dan ingin mengajukan klaim, Anda harus buat pengaduan secara tertulis dengan alasan yang mendasar serta dokumen pendukung atau tanda terima yang relevan dalam waktu 07 hari. Jika tidak, maka kami tidak akan bertanggung jawab atas klaim berupa apa pun.
AKOMODASI :
Akomodasi dengan tur didasarkan pada kategori kamar twin share, biaya tambahan single akan dikenakan jika klien ingin kamar sendiri. Kami akan mencoba mengatur untuk berbagi kamar kembar dengan orang lain yang berjenis kelamin sama dan membebaskan biaya tambahan tunggal (untuk tur grup saja). merupakan praktik umum bagi beberapa hotel untuk menyediakan akomodasi triple berdasarkan kamar dengan tempat tidur twin atau double dengan tempat tidur lipat tambahan atau tempat tidur single, bukan kamar dengan tempat tidur triple. kami menawarkan diskon khusus untuk pengurangan tiga kali lipat. Permintaan kamar khusus seperti kamar konjungsi, king size, dan bebas rokok dapat dibuat namun tidak dapat dijamin.
TANGGUNG JAWAB AGENT :
Merupakan tanggung jawab agen perjalanan untuk memastikan semua dokumen seperti invoice, rincian rencana perjalanan, yang dikeluarkan oleh mutiaraholidaytravel.com adalah benar dan klien mengetahui semua persyaratan, rincian kondisi pembatalan dan perubahan serta sebagainya.
BATASAN TANGGUNG JAWAB :
mutiaraholidaytravel.com akan bertanggung jawab kepada Anda dalam mengatur layanan tur termasuk transportasi, tamasya, makanan dan minuman serta akomodasi sesuai pesanan. kami tidak menerima tanggung jawab dalam kontrak atas cedera, kerusakan, kehilangan, keterlambatan, biaya tambahan atau ketidak nyamanan yang disebabkan secara langsung atau tidak langsung oleh paksaan atau peristiwa lain yang berada di luar kendali kami. semua pemesanan yang dibuat untuk klien dilakukan atas nama klien dengan penyedia layanan yang disahkan oleh otoritas pariwisata negara tersebut. Terima kasih.
“Kepuasan Anda adalah Jaminan Kami”